Порядок действий Клиента:
Для корпоративных Клиентов – по приезду на автостоянку Клиенты предъявляют водительские права, свидетельство о регистрации транспортного средства или доверенность, служебное удостоверение (ID).
Для частных Клиентов – по приезду на автостоянку Клиенты предъявляют водительские права, свидетельство о регистрации транспортного средства или доверенность.
При бронировании парковочного места действует специальный тариф.
На автостоянку не допускаются автомашины с прицепом, а также имеющие внешние повреждения кузова, позволяющие беспрепятственный доступ в салон, в багажник и моторный отсек, и/или доставленные на автостоянку на эвакуаторе.
Каждому Клиенту выдается въездной талон, который даёт право допуска автомашины на территорию автостоянки и является документом для определения стоимости предоставленной услуги.
По получении въездного талона Клиент сообщает диспетчеру, в какой из терминалов аэропорта его необходимо доставить.
При вылете из аэропорта Клиент должен быть отправлен с автостоянки по его заявке в Терминалы B, D, F в течение 20 минут после получения въездного талона и подачи устной заявки диспетчеру.
Время в пути до Терминалов «D» и «F» зависит от загруженности автодороги и составляет в среднем 15 – 20 минут, а до Терминала «В» в период, связанный со строительными и дорожными работами, составляет в среднем 30 – 40 минут.
По прилету в аэропорт Клиент после прохождения зон контроля и получения багажа звонит диспетчеру по телефонам, указанным во въездном талоне, сообщает место своего нахождения (наименование терминала) и аэропорт вылета. После звонка в течение 20 минут за ним с автостоянки выезжает микроавтобус.
Время звонка Клиента и данные о аэропорте вылета фиксируется диспетчером в журнале.
Оплата услуг осуществляется на КПП «Выезд», при этом въездной талон сдаётся кассиру и Клиент получает кассовый чек и по личной просьбе товарный чек.
Клиент на КПП "Выезд"обязан предоставить въездной талон. Право выезда автомашины с территории автостоянки предоставляется только лицу, на имя которого выписан въездной талон.
Более полно с порядком оказания услуг можно ознакомиться в Правилах пользования автостоянкой, которые в доступной форме размещены в зале ожидания.
КПП «ВЪЕЗД» и КПП «ВЫЕЗД» оборудованы системой видеонаблюдения и экстренного вызова наряда полиции.
Доставка Клиента и сопровождающих его лиц (члены семьи) от автостоянки в терминалы аэропорта и встреча их по прилету производится микроавтобусами бесплатно.
Микроавтобусы оборудованы системой аудиозаписи.
Гражданская ответственность автостоянки застрахована СПАО "Ингосстрах".
Гражданская ответственность перевозчика застрахована в страховом акционерном Обществе "ВСК".